Pull & Bear Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamaları Ve İade Talebim

Pull & Bear üzerinden bilgim dışında yapılan kredi kartı harcamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 8923 ile biten kredi kartımla 20 Kasım günü saat 23:50 civarında Pull & Bear’da iznim ve bilgim olmadan birden fazla işlem yapılmış. Ben bu durumu 21 Kasım saat 00:45’te fark ettim. Toplamda 3 işlem görünüyordu, bunlardan 1 tanesi iptal edilmiş, kalan 2 işlemle ilgili ise kartımdan toplam 2.192 TL tutarında harcama yapılmış.

Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kart iptali ve işlem iptali için talepte bulundum. Kartım hemen iptal edildi ancak provizyonda olduğu için bu harcamaları iptal edemeyeceklerini, işlemler karta yansıdıktan sonra itiraz etmem gerektiğini söylediler. Bu harcamalar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, ben bu işlemleri ne internetten ne mağazadan ne de herhangi bir yöntemle kendim yapmadım.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin araştırılarak söz konusu 2.192 TL’lik tutarın Pull & Bear ve ilgili banka tarafından kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.