to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear’den 27 Kasım’da internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, sipariş numarası 20268726867 olan bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken yoğunluk nedeniyle geç teslim olacağı, tahmini teslim tarihinin ise 9 Aralık olduğu açıkça belirtilmişti.
Ancak bugün itibarıyla 9 Aralık tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ilk günkü durumundan hiçbir fark yok. Ürünler daha kargoya bile verilmemiş durumda. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım, yani para anında çekildi fakat ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir sorun; birine bağlanmak zaten çok zor. Güçlükle ulaştığımda da sadece “depolar yoğun” şeklinde bir bahane sunuldu. Ne kadar daha süreceğine dair net bir bilgi verilmiyor, “gelecek ama ne zaman belli değil” deniyor. İki haftadır hazırlanacak denilen siparişin hâlâ aynı durumda olması, üstelik birçok kişinin benzer sorun yaşadığını görmek, artık güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi param alınmış ama ürün gönderilmiyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Pull & Bear online mağazadan 27 Kasım tarihinde 20269152863 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 5.310 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verilirken teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sip...
28 Kasım’da Pull & Bear online mağazadan 20194782010 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve sistemde sürekli “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihler geçtiği halde...
Pull&and Bear’ın online mağazasından 27 Kasım tarihinde bir adet ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 20266968209 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana 11 Aralık’a kadar beklemem gerekti...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım’da verdiğim 20269385477 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişi oluştururken en geç 10 Aralık teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir kargo hareketi yok. Bu ...
27 Kasım’da Pull & Bear uygulaması üzerinden banka kartımla bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 20194076834 ve tahmini teslimat tarihi olarak uygulamada 8–9 Aralık gösteriliyordu. Bugün 12 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “onaylandı” şeklinde görünüyor, kargoya dahi verilmemiş, “yol...
Yorumlar