Pull & Bear Samsun Piazza Mağazasında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Perşembe günü saat 15.00 civarında Samsun Piazza AVM’deki Pull & Bear mağazasına, internet sitesinden beğendiğim bir ürünün ekran görüntüsünü alarak alışveriş yapmak için gittim. Ürünü mağaza personeline gösterdiğimde, ürünü benimle birlikte getirip yardımcı olmak yerine sadece uzaktan “orada” diyerek yer tarif ettiler. Tarif edilen yerde ürünü bulamayınca başka bir personele sordum, o da yine sadece farklı bir yeri gösterdi ve ürünü bulmam için yanımda eşlik etmedi.

Mağazayı sanki ben çok iyi biliyormuşum gibi davranmaları, müşteriye yardımcı olmak yerine umursamaz ve egolu bir tavır sergilemeleri beni oldukça rahatsız etti. Ürünü satmak yerine adeta satmak istemiyormuş gibi bir davranış vardı. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında, hangi personelin böyle davrandığını iletebilmek için isimlerine bakmak istedim ancak hiçbir şekilde yaka kartlarını göremedim.

Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi ve mağaza personelinin mağazayı sanki sadece kendilerine aitmiş gibi sahiplenici ve dışlayıcı bir tavırla davranması ayrıca kırıcı oldu. Mağazadan çıkarken personelin kendi aralarında gülüşerek bana bakmaları ise saygısızlık sınırını aşan bir davranıştı.

Uzun süredir bu markadan alışveriş yapan biri olarak, Samsun Piazza Pull & Bear mağazasında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle artık Pull & Bear’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Aynı gün başka bir markaya gidip alışveriş yaptım ve oradaki ilgi ve alakanın ne kadar farklı olduğunu açıkça gördüm.

Bu nedenle, Samsun Piazza Pull & Bear mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimin hem personel hem de mağaza yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılarak yaşananlar için özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını özellikle rica ediyorum.