Pull & Bear Mağazasında Çalışanların Kaba Ve Saygısız Tutumu

26.12.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Pull & Bear şubesinden alışveriş yaptım ve yaşadığım tutumdan dolayı markaya karşı ciddi anlamda soğudum. Kasaya geldiğimde kısa boylu bir kadın çalışan vardı, kasaya bakar mısınız dediğimde yüzü asık bir şekilde “bakacağız” diyerek geçti ve ilk andan itibaren sanki istemeyerek, zorla ilgileniyormuş gibi davrandı. Sürekli bu mağazadan alışveriş yaparım, fakat hiçbir zaman kendimi bu kadar istenmeyen bir müşteri gibi hissetmemiştim.

Aldığım ürün için hediye paketi yaptırdım ve mağazadan çıkarken kapıda güvenlik alarmı öttü. Bunun üzerine sakin bir şekilde kısa boylu bir erkek çalışana, kapıda sinyal verdiğini ve ürünün hediye olduğunu söyleyerek rica ettim. Ancak kendisi tek kelime etmeden fişi ve poşeti alıp gitti, sorgusuz bir şekilde iade işlemi yaptı. Neden tekrar okuttuğunu sorduğumda ise sert bir ses tonuyla “ötüyor ya hanımefendi, ötmesin diye” şeklinde cevap verdi. Üslubu da, yüz ifadesi de son derece kaba ve agresifti.

Bu mağazaya sık sık geliyorum ve ne yazık ki her seferinde çalışanların suratlarının asık, konuşma tarzlarının sert ve sanki zorla çalışıyorlarmış gibi olduğunu görüyorum. Bir defalık bir durum olsa önemsemezdim ancak artık Pull & Bear gibi bir markaya bu tavrın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanların müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurmaları gerektiğine inanıyorum.

İstMarina AVM Pull & Bear şubesindeki ilgili çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız eğitim verilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı saygısız ve kaba tavırlarla karşılaşmak istemiyorum.