Pull & Bear Mağazasındaki Personelin Plastik Askı Ve Taksit Sunmama Tutumu

01.05.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Pull & Bear mağazasından iki parça ürün satın aldık. Aldığımız ürünlerden biri kumaş pantolondu ve paça boyu uzun geldiği için mağazada görevli bir arkadaştan ricada bulunduk; paça boyunu ayarlayıp yardımcı oldu.

Ödeme için kasaya geçtiğimizde kasadaki görevli, mağazada paça boyu hizmeti verilmediğini, sadece kot pantolonlar için paça ayarlaması yapıldığını ve bunu da müşterilerin kendi terzilerine yaptırdığını, anlaşmalı terzileri olmadığını söyledi. Buna rağmen bir sorun çıkarmadım ve durumu kabul ettim. Ödemeyi yapmak istediğimde kredi kartı ile taksit rica ettim, taksit yapılmadığını belirtti; buna da tamam diyerek tek çekim olarak ödememi gerçekleştirdim.

Sonrasında eşim, aldığımız kumaş pantolon ve ceket için askı rica etti. Nişanımız olduğunu, ürünlerin kırışmaması için sadece iki plastik askı istediğimizi özellikle belirtti. Ancak kasadaki görevli, askı veremeyeceklerini söyledi ve bu konuda da hiçbir esneklik göstermedi. Açıkçası anlaşmalı terzinizin olmamasını ve taksit seçeneği sunulmamasını bir şekilde anlayabilirim, ama koca firmanın müşterisine iki plastik askıyı çok görmesini hiç yakıştıramadım. Bu tavır sebebiyle neredeyse ürünleri kasada bırakıp almaktan vazgeçiyordum; sırf tartışma çıkmasın diye sesimi çıkarmadan alışverişi tamamlayıp mağazadan ayrıldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Pull & Bear Bursa Korupark mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini göstermek adına, başta kasadaki personelin tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve mümkünse küçük de olsa bir jest yapılarak mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.