to read complaints and reviews, or file yours.Pull And Bear Kasada Saygısız Davranış
27 Ocak akşamı saat 19.00 civarında İzmir İstinye Pull & Bear mağazasında, kasada yaşanan bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kızım kendi ödemesini yapmak için kasaya geçtiğinde, mağazanın erkek bölümü tarafındaki kasalarda görevli bir çalışana medium poşetlerin nerede olduğunu kibarca sormuş.
Buna karşılık ilgili çalışan, kızımı ters bir şekilde "Orada görmüyor musun? " şeklinde son derece saygısız ve nezaketsiz bir cevap vermiş. Kızım buna rağmen teşekkür edip mağazadan ayrılmış; ancak bu üslup ve yaklaşım asla kabul edilebilir değil. Hizmet sektöründe çalışan kişilerin müşteriye karşı bu şekilde kırıcı ve küçümseyici bir tavır sergilemesi hem marka imajınıza hem de müşteri deneyimine ciddi zarar veriyor.
Ben bir veli olarak, kızıma yapılan bu saygısızlığı hazmedemiyorum ve bu nedenle Pull & Bear yönetiminin özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personeline davranış ve iletişim konusunda gerekli eğitimi vermesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarını uyarmasını talep ediyorum.
