to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Saygısız Personel Mağaza Deneyimimi Mahvetti
28 Kasım 2025 günü saat 18.05 civarında İzmir İstinyePark Pull and Bear mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabinlerine girdiğimde kabinlerin aşırı derecede kötü koktuğunu fark ettim. O sırada kabin bölümünde askılama yapan, yeşil tişörtlü bir kadın personelinize son derece kibar bir dille kabinlerin çok kötü koktuğunu, isterseniz bakabileceğini, sadece bilgilendirme amacıyla söylediğimi ilettim.
Buna rağmen personel, “Napayım yani, koklayayım mı? ” şeklinde sert ve umursamaz bir üslupla karşılık verdi. Hem müşteriye hitap şekli hem de beden dili son derece saygısız ve ilgisizdi. İnditex bünyesinde çalışan biri olarak, kabinler için genelde parfüm bulundurulduğunu ve hijyene dikkat edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, bir çalışan olarak değil, o an orada bir müşteri olarak tamamen iyi niyetle durumu aktarmama rağmen sanki şikayet etmek için konuşuyormuşum gibi muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazadan alışverişimi tamamlayıp çıkmış olsam da, bu tavır yüzünden mağazadan çok olumsuz bir izlenimle ayrıldım. Personelinizin iletişim tarzı ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülürse eğitilmesini talep ediyorum. Şikayetimin sadece bilgilendirme amacıyla değerlendirilmesini yeterli buluyorum.
