Montda Tüylenme Ve Stok Yokluğundan Dolayı Değişim Talebi

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear’ın online mağazasından bir mont siparişi verdim ve ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montu birkaç kez kullandıktan kısa bir süre sonra ön kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün, yeni alınmış bir monttan beklenmeyecek kadar yıpranmış bir görünüme geldi.

Bu sorun üzerine, WhatsApp hattı üzerinden Pull & Bear ile iletişime geçerek ürünü iade edip yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak stokta ürün olmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ben ürünü beğenerek aldım ve ayıplı hâle gelmesi benim kusurumdan kaynaklanmıyor; bu yüzden sadece ücret iadesi değil, aynı montun tarafıma yeniden tedarik edilmesini istiyorum.

Pull & Bear’ın, stokta yok denilerek konuyu kapatmak yerine, aynı ürünü tedarik ederek ya da stok oluşturup beni bilgilendirerek montumun değişimini sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.