to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Harcaması İçin Acil İnceleme Ve İptal Talebi
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen internet üzerinden 22.206 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem 03.01.2026 tarihinde saat 00.40 sularında gerçekleşmiş görünüyor ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
Durumu fark eder etmez harcama itirazı oluşturdum ancak şu an için ne aşamada olduğu veya işlemin iptal edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Kartım yanımdayken internetten bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
İsmim Nurettin Y*******. Yapı Kredi’den beklentim, söz konusu izinsiz internet harcamasının ivedilikle incelenmesi, işlemin iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılan tutarın tamamen geri alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kartımın ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde gece saat 00:40 civarında Moka üzerinden Yapı Kredi’ye bağlı United kartımdan 22.206 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Aynı tutarda iki kez işlem denenmiş, ancak kart limitim olmadığı için yalnızca bir tanesi gerçekleşmiş görünüyor. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay kodu, şifre veya ek doğrulama gelmedi. Kartım fiziki olarak hâlâ bende ve bu kartı internet alışverişlerinde hiç kullanmadım.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onaysız bir şekilde gerçekleştirilebilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. İşlem bana ait olmadığı halde hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve itiraz kaydı açamıyorum.
Hem Moka’dan hem de Yapı Kredi’den, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, hesabımdan çekilen 22.206 TL tutarındaki paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Param iade edildi teşekkürler
