to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş, 1.859 TL Hâlâ Yatırılmadı
Pull and Bear’dan 23.10 tarihinde satın aldığım /stwd işlemeli kapüşonlu sweatshirt ilk yıkamada tiftiklendiği için 27 Ekim’de ürünü iade ettim. Ödemeyi Papara ile yapmıştım ancak Papara tarafında yaşanan sıkıntılardan dolayı iadenin oraya yapılamadığı, bu yüzden farklı kart bilgilerinin istendiği belirtildi. Ben de 17 Aralık’ta yeni kart bilgilerimi ilettim.
Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 1.859 TL’lik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade talimatı gelmediğini, kendi taraflarından iade talimatlarını ilettiklerini söylediler. Pull and Bear müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun ilgili departman tarafından incelendiği söyleniyor ancak uzun süredir somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem ürünün kalitesinden mağdur oldum hem de ödediğim ücret haftalardır tarafıma iade edilmedi. İade sürecimin hızla tamamlanarak 1.859 TL tutarındaki ödemenin, tarafımca iletilen yeni kart bilgilerine en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
