İade Sonrası World Puanım Kayboldu Ve Geri İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Pull & Bear satıcısından yaptığım bir alışverişte, Yapı Kredi kredi kartımdaki süresiz Worldpuanımı kullanarak ürün satın aldım. 10840742374 sipariş numaralı bu ürünü iade ettim ve 23 Ocak Cuma günü iade süreci tamamlandı. İade sonrasında Worldpuanımın önce kartıma geri yattığını gördüm, ancak daha sonra kontrol ettiğimde puanlarımın kaybolduğunu fark ettim.

Bu Worldpuanı, daha önce yaptığım belirli bir alışveriş neticesinde hak ederek kazanmıştım ve süresiz olduğu için dilediğim zaman kullanabileceğimi düşünüyordum. Ürünü iade ettiğim için puanımı tamamen kaybetmiş olmamı, hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca puanımı iade etmem halinde bir daha kullanamayacağıma dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya görünür bir açıklama da görmedim. Böyle bir durum olduğunu bilseydim, ilgili ürünü kesinlikle iade etmezdim.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanın iade edilmediği bilgisini aldım. Trendyol ve Pull & Bear tarafıyla henüz görüşme yapmadım. Şu anda 1.530,23 TL tutarındaki Worldpuanım fiili olarak kaybolmuş durumda ve zarara uğradığımı düşünüyorum.

Hakkım olan bu puanın yeniden hesabıma tanımlanarak iade edilmesini ve 1.530,23 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol gerek Yapı Kredi tarafının, süresiz olduğu belirtilen ve tarafımdan kazanılmış olan puanımın iadesi konusunda birlikte çözüm üretmesini rica ederim.