Ertesi Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Pull and Bear üzerinden salı günü verdiğim siparişim için Cargox aracılığıyla kargo gönderimi yapıldı. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Buna göre kargonun çarşamba günü elimde olması gerekiyordu ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Çarşamba günü canlı desteğe bağlandığımda, haklı olduğum söylendi ve o gün için gönderime öncelik verileceği belirtildi. Zaten teslim tarihi çarşamba olduğu için ekstra bir öncelik gerekmiyorken, buna rağmen o gün de teslimat gerçekleşmedi ve sadece “getiremedik, yetiştiremedik” tarzında bir SMS aldım. Aradığımda ise telefona ulaşamadım, kimseye bağlanamadım.

Şu an cuma günündeyiz, kargom hâlâ ortada yok ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Pull and Bear sipariş numaram 20288596515, Cargox takip numaram 5452*************017’dir. Ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödeyen bir müşteri olarak, bu hizmetin verilmemesini ve iletişim eksikliğini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ben bu süreçte ödediğim ücretten ziyade, aciliyeti olan ürünümü zamanında teslim almak istiyorum. Bugün içinde kargomun bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde araya hafta sonu gireceği için ürünü teslim alamayacağım ve siparişi iade etmek zorunda kalacağım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ertesi gün teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım aksaklıkların açıklanmasını istiyorum.