DHL'den Bilgilendirme Olmadan İade Edilen Kargo Yeniden Gönderilsin

DHL e Commerce firması üzerinden Pull and Bear’den aldığım kıyafet siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiç teslimat denemesi olmadan “sistemlerde sorun olduğu” gerekçesiyle gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor. Gönderi takip numaram 749986995238’tir.

15 Ocak tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle kargom bana hiç ulaşmadı, SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Inditex ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak Inditex tarafına ulaşamadım. Buradaki hatanın kargo firmasından kaynaklandığını, gönderici firmayla ilgili bir problem olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Benim için önemli olan bu kargonun, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, hiçbir ek gecikmeye sebep olmadan hızlıca yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.