Cargox Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Hatalı İade İşlemi

Pull & Bear üzerinden verdiğim siparişim Cargox kargo şirketi ile gönderildi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargo tarafıma hiç teslim edilmedi. Cargox sistemine baktığımda gönderi durumunda “iade edilmek üzere yola çıkıldı” yazıyor, fakat bana ulaşmayan bir kargo için herhangi bir iade talebinde de bulunmadım.

Teslimat adresim Malatya Battalgazi bölgesindeydi. Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “size teslim edilmek üzere bildirimde bulunduk” şeklinde açıklama yaptılar; ancak ne teslimat denemesi oldu ne de bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı. Sonuç olarak ürünü hiç görmeden gönderim iade sürecine alınmış durumda.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, Pull & Bear üzerinden vermiş olduğum bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.