Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Güveni Zedeliyor

Dün öğleden sonra Pull & Bear internet sitesinden 20219747130 numaralı siparişi kredi kartımla, toplam 2.580 TL tutarında oluşturdum; ancak siparişim aynı gün içinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Akşam saatlerinde tekrar sipariş verdim, bu kez de gece saat 2 civarında yeniden iptal edildi.

Her iki siparişin de iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. İlk siparişimin ücret iadesi yapılmış olsa da, sürekli iptal yaşanmasının nedenini bilmeden aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.

Siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için hesabımda ya da sistemde varsa ilgili sorunun giderilmesini talep ediyorum.