Yanıltıcı Servis Ve Haksız Filtre Değişimi İle Mağduriyet

29.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki evimde, NTC Yazılım Reklam ve Çağrı Merkezi Ltd. Şti. tarafından farklı cep numaralarından aranarak su arıtma cihazımın filtre değişim zamanının geldiği söylendi. Telefonda kendilerini net olarak tanıtmadıkları için Hyundai Assan marka su arıtma cihazımın yetkili servisi olduklarını sandım ve yoğunluk nedeniyle randevu verdim. Ancak gelen ekip, Puhax Su Arıtma adıyla hizmet verdiğini belirtti ve NTC Yazılım üzerinden havale ile 3.500 TL ödeme alarak filtre değişimi yaptı. Filtre değişimi sonrası yalnızca servis formu verildi, herhangi bir fatura veya garanti belgesi sunulmadı.

Filtre değişimi sırasında, yeni cihaz satmaya çalışmaları ve başka bir markanın filtrelerini takmaları etik bulmadığım bir davranıştı. Durumu anladığımda, ürünlerin sökülmesini ve ücretimin iade edilmesini istedim; ancak firma yetkilileri buna yanaşmadı, sadece kendi filtrelerinin daha kaliteli olduğunu iddia ettiler. Oysa Hyundai Assan yetkili servisini aradığımda, bu kişilerin onlarla hiçbir ilgisi olmadığını, filtre değişim zamanımın Ekim ayında olması gerektiğini ve orijinal filtre değişim ücretinin 2.000 TL olduğunu öğrendim. Kendimi kandırılmış hissediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, yapılan filtrelerin sökülerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.