Sipariş Gecikti, İletişim Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

28.12.2025 tarihinde Pufino internet sitesi üzerinden bir adet örgü seti siparişi verdim. Pfn8285 numaralı bu siparişim için banka kartımla 399,99 TL ödeme yaptım ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de net bir teslimat tarihi görebiliyorum. 5 Ocak tarihinde site üzerinden robotik yardım ile iletişime geçtim, ancak sadece otomatik yanıt aldım ve sorunum çözülmedi, net bir dönüş yapılmadı. Şu anda firmayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım örgü setimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.