Ana Sayfa
Pufino
Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi İçin İletişim Sağlanamıyor

ID:33699143

Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi İçin İletişim Sağlanamıyor

Basak

17 Eylül 2025 13:48

939

11.09.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden kredi kartı ile toplam 999,00 TL tutarında 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim (#5092, fatura no: LR02025000007187). 12.09.2025’te kargomu teslim aldım fakat 6’lı keçe dikiş setinden 3 paket sipariş vermeme rağmen yalnızca 2 paket gönderildi. Eksik ürün olduğunu fark eder etmez fotoğraf çekerek firmaya e-posta gönderdim, ayrıca WhatsApp hattından da iletişime geçtim. Ancak 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Sitede %100 para iadesi garantisi ve 30 gün iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, eksik ürünün ücretinin iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün değil, e-posta ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadım. Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Eksik gönderilen ürünlerin tamamlanmasını istemiyorum, sadece ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Basak

21 Ocak 13:35

Firma bu sitedeki şikayetimin üzerine günler sonra bana ulaştı Eylül ayının içinde. Eksik ürünümü gönderdiler. Yakın zamanda da burada hala şikayetim gözükmesi sebebiyle bana ulaştılar. Müşteri taleplerini daha iyi takip edebilmek adına önlem aldıklarını belirttiler. Gelecekte benzer sorunlar yaşanır mı bilmiyorum. İlk kez alışveriş yapacak kişiler ile tecrübemi paylaşmış olmak için güncelleme yazıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin 10 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilge

Pufino

13 Ağustos 2025 14:23

1.295

3 Ağustos 2025 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesinden “6’lı Hayvan Dikiş Nakış Seti” siparişi verdim (Sipariş No: pfn 4594). Ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 13 Ağustos ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...

siparisimin-10-gundur-kargoya-verilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadesi Talep Ediyorum

Sabri

Pufino

15 Ağustos 2025 23:38

921

12.08.2025 tarihinde Pufino.com üzerinden PFN4716 numaralı siparişimle 699 TL tutarında 6'lı punch needle nakış kiti satın aldım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine yazdım, ...

siparis-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Kargo Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Duygu

Pufino

16 Temmuz 2025 09:57

898

pufino.com.tr alışveriş sitesinden 06.07.2025 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. 08.07.2025 tarihinde 'Ürünleriniz kargoya verildi' şeklinde bir e-posta aldım; ancak herhangi bir takip numarası iletilmedi. Birkaç gün bekledikten sonra kargo şirketine gittiğimde, adıma herhangi bir kargo olmadı...

Sipariş Teslimatı Gecikti, İletişim Kanallarından Yanıt Alamıyorum

Fatih

Pufino

15 Ağustos 2025 11:06

752

08.08.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden PFN4699 numaralı örgü seti siparişimi verdim ve 449 TL ödemesini yaptım. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta ve WhatsApp kanallarından defalarca ula...

Siparişim Yok, Cevap Yok, İade De Yok

Havva

Pufino

08 Temmuz 2025 10:24

640

Pufino.com'dan 1 Temmuz 2025 tarihinde alışveriş yaptım, ancak 08.07.2025 tarihine kadar siparişim gelmedi. 'Kargoda' diye mesaj geldi, fakat kargoyu aradığımda adıma herhangi bir kargo olmadığı söylendi. İletişim konusunda da düzgün bir cevap alamıyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise kesinlikle i...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz