Ödenen Çocuk Örgü Seti Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Pufino adlı firmanın internet sitesi üzerinden 7 Ocak tarihinde çocuklar için bir örgü seti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn8706 ve ödemesini yaklaşık 499 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen ürünüm aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hatları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen çoğu zaman dönüş yapılmadı. Bir kez kargo çıkışı yapılacağı söylendi ancak bu vaadin üzerinden de günler geçti ve şu anda tekrar hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Hem ödediğim ücret hem de çocuk için alınmış bir ürün olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.




