Hazırlanıyor Dediği Sipariş Hiç Kargoya Çıkmadı

Pufino adlı firmanın kendi internet sayfası üzerinden 6 Temmuz’da pfn14817 numaralı 6'lı punch needle nakış kiti seti siparişi verdim. Bu ürünü torunlarıma karne hediyesi olarak, emekli maaşımdan ayırdığım para ile ve kredi kartıyla ödeyerek aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” denilerek sürekli erteleniyor.

Instagram üzerinden ve WhatsApp yazışmalarıyla defalarca durumu sordum; her seferinde “vereceğiz, hazırlanıyor, pazartesi kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Gecikmeyi de üreticinin sağlık sorunlarına bağladılar, fakat somut bir gönderim yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce bu firma hakkında yazılan şikayetleri görmüş olsaydım, asla sipariş vermezdim; çok pişmanım.

Ben sadece torunlarımı küçük bir hediyeyle sevindirmek isterken, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde kredi kartıyla ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.