to read complaints and reviews, or file yours. 
Pufino’dan kızımın karne hediyesi olarak aldığım çocuklar için dikiş seti, 13 Ocak’ta verdiğim siparişe rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Pfn9041 numaralı siparişim 15 Ocak’tan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor; ancak detaylara tıkladığımda hangi kargo şirketinde olduğu, nerede bulunduğu ile ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Hem ürünle ilgili net bir takip bilgisi yok, hem de süreç uzadıkça kızımın karne hediyesi olarak planladığım bu alışveriş tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Üstelik buradaki diğer şikayetleri görünce benzer şekilde mağdur olan çok kişi olduğunu fark ettim ve yaşadığım güvensizlik daha da arttı.
Bu süreçte Pufino’ya mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebildim ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Pfn9041 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal bulunup tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31 Aralık Çarşamba günü pufino.com internet sitesi üzerinden 2 adet çocuk dikiş seti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn8402, ödemeyi de havale ile toplam 699 TL olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de iptale veya iade talebime dair herhan...
Pufino markasından çocuklar için ip nakış seti siparişi verdim, ürün kapıda ödemeli olarak 13–15 Aralık tarihleri arasında tarafıma teslim edildi. Kapıda ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için Hepsijet k...
3 Ağustos 2025 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesinden “6’lı Hayvan Dikiş Nakış Seti” siparişi verdim (Sipariş No: pfn 4594). Ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 13 Ağustos ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...
Pufino adlı firmanın internet sitesi üzerinden 7 Ocak tarihinde çocuklar için bir örgü seti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn8706 ve ödemesini yaklaşık 499 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen ürünüm aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu sü...
11.09.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden kredi kartı ile toplam 999,00 TL tutarında 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim (#5092, fatura no: LR02025000007187). 12.09.2025’te kargomu teslim aldım fakat 6’lı keçe dikiş setinden 3 paket sipariş vermeme rağmen yalnızca 2 paket gönderildi. Eksik ür...
Yorumlar