Pufino Kızımın Karne Hediyesi İçin Siparişim Takip Bilgisi Olmadan Yolda Kalıyor

Pufino’dan kızımın karne hediyesi olarak aldığım çocuklar için dikiş seti, 13 Ocak’ta verdiğim siparişe rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Pfn9041 numaralı siparişim 15 Ocak’tan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor; ancak detaylara tıkladığımda hangi kargo şirketinde olduğu, nerede bulunduğu ile ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Hem ürünle ilgili net bir takip bilgisi yok, hem de süreç uzadıkça kızımın karne hediyesi olarak planladığım bu alışveriş tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Üstelik buradaki diğer şikayetleri görünce benzer şekilde mağdur olan çok kişi olduğunu fark ettim ve yaşadığım güvensizlik daha da arttı.

Bu süreçte Pufino’ya mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebildim ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Pfn9041 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal bulunup tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.