Sipariş Takip Bilgisi Olmadan 499 TL Ödeme, Ürün Gelmedi

20 Nisan’da Pufino isimli siteden 6’lı punch needle set siparişi verdim. Sipariş numaram pfn12460. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 499 TL tahsil edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Site üzerinden sadece “sipariş kodu” görünüyor, fakat hangi kargo firması ile, hangi takip numarasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bu süreçte defalarca mail attım, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını da defalarca aradım, telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Şu an ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme veya muhatap bulabiliyorum, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 499 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.