Yay Sesleri Ve Konforsuzluk Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş’ta “Tek Bir Home” isimli mağazadan 160X200 Puffy Ergotwin Mattress yatak satın aldım. Bana bu yatağın ortopedik olduğu, çok rahat edeceğim ve Yataş’ın yan ürünü olduğu, kalite olarak da Yataş kadar iyi olduğu söylendi. Ancak aldığımdan beri yataktan hiçbir şekilde memnun değilim.

Yatakta sağa sola dönerken sürekli “tın tın tın” şeklinde yay sesleri geliyor, nereye otursak takırtı sesleri oluşuyor. İlk aldığımda ses daha azdı, “zamanla geçer, yaylar oturuyor, sistem oturacak” denilerek beklemem istendi. Yaklaşık bir senedir kullanmamıza rağmen ne sesler azaldı ne de Konfor anlamında bir iyileşme oldu, tam tersine rahatsız edici bir hal aldı ve bir türlü alışamadık.

Sürekli farklı ürünlerde sorun yaşayıp müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan yorulduğum için bu yatakla ilgili Puffy ya da Yataş müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Buna rağmen özellikle Puffy yönetiminin bu duruma kayıtsız kalmayacağını ve bir çözüm üreteceğini düşünüyorum.

Ben bu yatak için ücret iadesi değil, gerçekten Yataş’ı temsil edebilecek, kaliteli ve konforlu bir yatakla değişim talep ediyorum. Ses yapan ve Konfor sunmayan bu yatakla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesi ve uygun bir ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum.