to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Puffy Servis Ücreti Talep Ediyor
Yataş Puffy markasından 1.5 yıl önce çift kişilik bir yatak satın aldık. 80 kg ağırlığındayım ve yatağın yattığım kısmında çökme olduğunu hissediyorum. Bununla ilgili servis talep ettik. Fakat markanın bize söylediği eğer biz yatağınızda bir sorun görmezsek 480 TL servis ücreti alırız. İyide bana göre sorun var ama servis elemanlarınız sorun görmeye bilir normal diyebilir ben neden garanti süreci içinde servise para ödeyim. Marka gerçekten müşteri memnuniyeti adına yetersiz ilgisiz alakasız bir daha markadan asla alışveriş yapmam. Onlara 480 TL servis ödemektense 15 bin lira öder yeni yatak alırım. Olayın arkasını bırakmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup şikayetimi yapacağım
Gelişme
Puffy Beylikdüzü mağazasından yatak satın aldık üründe çökmeler oldu. Eve servis gelmesi için ücret talep ettiler. Ücreti ödemek istemedim çünkü ürün garanti kapsamında idi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı buldu yatak incelendi değişimi veye tamirine hükmedildi. Satın aldığım bayiye başvurdum cevap bile vermediler markanın müşteri hizmetleri hukuk bürolarına yönlendir oradan da bir şey çıkmadı. Avukatımla görüştüm icra takibi başlatacağız avukatlık ücretleri yatağın ücreti veya yeni yatağın icra işlemleri hepsini yasal haklarımı kullanarak alacağım. Kimse yasal haklarından vazgeçmesin. Müşteriye değer kıymet hak vermeyen markalar yok olmaya mahkumdur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize canlı destek hattımıza yazarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Firmadan arandım bana net olarak gelip kontrol edip servis ücret almayacaklarını söylemiyorlar. Evinize servis gönderelim bakalım demiyorlar. Bir sorun görürsek servis ücreti alırız diyorlar. Hatta bir sorun göremezsek yine servis ücreti alırız diyorlar. Yalandan bir garanti vermişler insan aklı ile dalga geçiyorlar. Asla ve asla bu markayı tercih etmem artık. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başburumu yaptım yasal yollarla hakkımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti başvuru formumu ekledim oradan takip edebilirler.
