Yanlış Ve Arızalı Ürün, Sorumsuz Servis: Puffy Mağazasından Büyük Hayal Kırıklığı

07.12.2024 tarihinde Düzce Anl Mobilya (Puffy) mağazasından 120X200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Ancak sipariş formumda yer alan ürünle uyumlu olmayan farklı bir baza ve başlık tarafıma teslim edilmiştir. Ayrıca teslim edilen bazanın amortisör kısmı da bozuk durumdadır.

Mağazaya defalarca gittikten sonra servis için kayıt oluşturabildik. Servis ekibi amortisör arızasından kaynaklı bazanın yamulan demir parçasını değiştirmek için 22 Eylül,20 Ekim,27 Ekim ve 5 Kasım tarihlerinde olmak üzere 4 defa evime gelmiş ve parçasının yanlış getirildiği gerekçesi ile herhangi bir tamirat yapmadan gitmiştir. En sonunda 7 Kasım tarihinde 5. Kez gelen servis ekibi bazanın yamulan demirini değiştirmiş ancak amortisör arızası için hiçbir şey yapmamıştır. Birkaç kez bazayı açıp kapattıktan sonra bazanın demiri tekrar yamulmuştur. Ayrıca yanlış ürün teslimatını da bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Ürün, hem ayıplı (baza amortisörünün bozuk olması) hem de yanlış teslimat (sipariş formuna uygun olmayan ürünün gönderilmesi) niteliğindedir.

Yataş'ın alt markası diye güvenerek alışveriş yaptığım Puffy mağazalarının artık yakınından bile geçmek istemiyorum