Puffyhug’dan Ürün Gönderilmedi, 3.539,38 TL İadesi Talep Ediyorum

4 Mayıs 2026 tarihinde Puffyhug isimli siteden Puffy213625 kodlu ürün için kredi kartımla 3.539,38 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan 30 günden fazla süre geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında firmayla defalarca iletişime geçmeyi denedim. Site üzerinden yazdığımda yalnızca otomatik cevap veren bir yapay zeka maili aldım, herhangi bir gerçek yetkili bana dönüş yapmadı. Instagram DM üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Instagram hesaplarında ürünlerin altına mağduriyetimi belirten yorumlar yazdığımda ise bu yorumlar kısa süre içinde silindi.

Hem ürünü teslim etmeyen hem de para iadesi yapmayan Puffyhug nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Bu süreçte CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar üzerinden gerekli şikayetleri oluşturdum. Amacım yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı zamanda başka vatandaşların da benzer şekilde mağdur edilmemesi.

Puffyhug’ın Puffy213625 kodlu siparişim için ödediğim 3.539,38 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu hesap üzerinden yapılan bu tür satışların yetkili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum.