to read complaints and reviews, or file yours.Puffy Hug'dan Doğum Günü Kostümünün Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Puffy Hug markasından 7 Mart tarihinde, çocuğumun doğum günü için “Ayıcık uzun kulak” kostümü siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy213229, yaklaşık 4.500 TL tutarında ödemeyi de kart ile peşin olarak yaptım. Ürün doğum günü olan 18 Mart’a kadar gelmediği gibi, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Yetişmediği için kostümlerin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve aslında hiç istemediğim kostümleri almak zorunda bırakıldım. Buna rağmen kargoya verildiğine dair net bir bilgi alamadım, hâlâ kargo ile ilgili bir hareket yok. WhatsApp iletişim numaralarına attığım mesajlara uzun süre cevap verilmedi, iki gün önce siparişimin çıkacağı söylendi ancak dünden beri ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Hem etkinlik tarihi geçtiği için mağdur oldum hem de ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
