to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve İade Talebine Yanıtsız Kalan Puffyhug Mağduriyeti
Puffyhug adlı internet sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde bir peluş oyuncak ve iki adet kıyafet siparişi verdim. Ödememi mobil üzerinden 80,32 USD olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ne sipariş numarası ne de herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi, bu yüzden siparişimin sisteme düzgün şekilde düşüp düşmediğini bile bilmiyorum.
Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için Gmail üzerinden e-posta attım, WhatsApp hattına yazdım ve Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem siparişime dair hiçbir bilgi verilmemesi hem de tüm iletişim kanallarının yanıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Puffyhug firmasından, ödediğim 80,32 USD tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım’da Puffyhug sitesinden kartımla bir adet ayıcık ve ayıcığa özel iki adet elbise siparişi verdim. 9 Aralık’ta kargo firması ürünün göndericiye geri gittiğini gösterdi ve 11 Aralık’ta da göndericinin eline ulaştığı bilgisi sistemde yer aldı.
Buna rağmen Puffyhug ile WhatsApp numaraları üzerinden görüştüğümde bana “Siparişiniz bizlere geri dönmüyor, prosedür işlerken aksaklık olduğunda tekrar başa dönüp ilerliyor bu sebeple karışıklık oluyor takip ekranlarında, aslında ürünler halen havayolu transferi içerisinde.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kargo takipte ürünün göndericiye teslim edildiği görülürken, firma ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip duruyor ve bu çelişki giderilmiyor.
Ben artık bu siparişi istemiyorum, ürünlerin gönderilmesini talep etmiyorum. Sadece kartımdan çekilen ücretin iadesini istiyorum. Hem kargo şirketinin verdiği bilgiyle, hem de Puffyhug’ın söylediğiyle tamamen çelişen bu durumda hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden ve net bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
