to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Dolaptan Alınmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
3 Kasım Pazartesi günü saat 17:00 civarında, Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Bursa Bağlarbaşı Furpa Market yanındaki f Pudo dolabına, 7270027477566491 iade koduyla teslim ettim. Ancak o günden bu yana Sürat Kargo tarafından kargom dolaptan teslim alınmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Bu süreçte hem Sürat Kargo genel merkeziyle hem de Korupark şubesiyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca Pudo genel merkeziyle de görüştüm. Her seferinde kayıt açıldı, şubeye genel merkezden mail gönderildiği söylendi ancak sorunum çözülmedi. Sürat Kargo şube yetkilileri ise Pudo’dan kendilerine herhangi bir mail gelmediğini belirtiyor. Kargom hâlâ dolapta kilitli durumda ve ürünü geri alma imkanım da yok. İade sürem kısıtlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen Bursa Bağlarbaşı Furpa Market yanındaki f dolabından alınmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici hakkım gereği yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili incelemeler yapılarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla pudo
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problem ekiplerimizce kontrol edilip, çözümlenmiştir. Çağrı merkezimiz tarafından gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, pudo
Sorunu Sürat Kargo çözmek istemediği için pudo bana dolabı açarak çözdü. Kargoyu 1 hafta sonra farklı bir iade kodu alarak kendim tekrar Sürat Kargo şubesine götürdüm. Aracım olmadığı için pratik bulup pudo dolabını tercih etmem bana 1 haftaya mal oldu ve Sürat Kargo yüzünden yine kendim taşıdım. Bu sebeple sorunum çözüldüğü için sizlere 5 yıldız veremiyorum. Teşekkürler
