Vodafone Hattımda Yetkisiz PUBG Mobile Alımları Ve 6 Bin TL Fatura Artışı İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında PUBG Mobile üzerinden toplam 4.689 TL tutarında uygulama içi satın alma işlemi yansıtılmıştır. Bu harcamalar vergiler ve diğer kalemlerle birlikte iki dönem faturamla beraber yaklaşık 6.000 TL’ye ulaşmış ve borç tutarım ciddi şekilde artmıştır.

Söz konusu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hattımı kullanan hiç kimseye bu yönde bir izin ya da onay vermedim. Apple ve Vodafone ile defalarca görüşme yaptım ancak iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca işlemlerin tarafımca yapıldığının varsayıldığı, bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği ifade edildi. PUBG Mobile tarafına ise ulaşamadım ve bu nedenle doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu PUBG Mobile harcamalarının detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin hangi onay mekanizmasıyla faturama yansıtıldığının açıklanmasını, haksız şekilde hattıma yansıtılan ücretlerin ve buna bağlı tüm vergi ve kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattım için gerekli güvenlik ve harcama kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum. İlgili hattım 0540 *** ** 32 numaralı Vodafone aboneliğime aittir.