Vodafone Ve Apple Arasındaki Yetkisiz İşlemler Nedeniyle 6130 TL İade Talebi

14 Şubat Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda Vodafone faturama yansıtılarak ek paket alımları yapıldığı ve ardından Apple üzerinden PUBG Mobile için uc satın alındığı bilgisi yer alıyordu. Kısa süre içinde toplam 6.130 TL tutarında işlem yapılmış ve hattıma yansıtılmış olduğunu gördüm. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, hiçbirine onay vermedim.

Olay sonrası hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, işlemler için Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi, Apple ise Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirtti. İki taraf da topu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve ücret iadesi konusunda bana yardımcı olmadı. Hangi tarafla muhatap olmam gerektiğini dahi kestiremeyecek duruma geldim ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu işlemleri kesinlikle kendim yapmadığım ve açıkça bir dolandırıcılık mağduriyeti yaşadığım halde 6.130 TL’lik bu bedeli ödeyecek durumum yok. Bilgim dışında faturama yansıtılan bu ek paket ve oyun harcamalarının iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.