PUBG | Pubgmobile.com Satıcı Hesabı Geri Alarak 5400 TL Ödememi İade Etmedi

25.01.2026 tarihinde itemsatis sitesi üzerinden royalstore adlı satıcıdan oğluma 5.400 TL karşılığında PUBG hesabı satın aldım. Ödemeyi itemsatis hesabıma bakiye yükleyerek gerçekleştirdim. Satın alma sonrası satıcı, hesabın e-posta, şifre ve bağlı numara gibi bilgilerini bir hafta boyunca kesinlikle değiştirmemem gerektiğini söyledi; ben de bu kurala aynen uydum.

Ancak 01.02.2026 tarihinden itibaren satıcı, hesabın tüm bilgilerini değiştirerek hesabı benden geri aldı ve şu an hesap erişimimiz tamamen kaybolmuş durumda. İtemsatis üzerinden defalarca e-posta attım, şikayet oluşturdum; süreçle ilgili #593193 numaralı kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Royalstore tarafı süreç boyunca sadece “merhaba” gibi anlamsız mesajlarla dönüş yaparak sorunu çözmek yerine süre kazanıyor. İtemsatis ise sürekli yeni talep oluşturmamı, 24 saat içinde dönüş yapılmazsa tekrar yazmamı söylüyor; ancak bu döngüde gerçek bir çözüm üretilmiyor. Hem satıcının bu davranışını hem de itemsatis’ın alıcıyı korumayan süreç yönetimini kabul etmiyorum.

5.400 TL ödeyerek aldığımız hesabın ya tarafıma geri verilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.