to read complaints and reviews, or file yours.PUBG Mobile Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Destek Sürecinin Uzaması
PUBG Mobile üzerinden bağlı olduğum oyun hesabım yaklaşık 1 yıl önce çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde tekrar giriş yapamıyorum. Hesabım Facebook ve Twitter bağlantılıydı, oyun içindeki kullanıcı adım 『DD》MAXiC』, oyuncu ıd numaram ise 5132****96 idi.
Hesabımın çalındığını fark ettiğim andan itibaren durumu defalarca kez destek birimine ilettim ve yaklaşık 2 ay önce de son kez iletişime geçtim. Görüşmelerde hesabımın çalındığını ve artık erişim sağlayamadığımı açıkça anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım geri verilmedi. Güvenlik ihlali yaşanmamasına rağmen hesabıma izinsiz erişim sağlandığını, buna rağmen sürecin uzadığını ve tarafıma net bir dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Hesabımın güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, giriş yapılan cihaz ve oturum bilgilerinin kontrol edilmesini ve gerekli incelemeler sonucunda oyun hesabımın tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Pubm Mobile hesabım Facebook ve telefon bağlantılı şekildeydi ve yaklaşık 1 yıl önce hesabım çalındı. O günden beri hesabıma erişemiyorum ve hesabıma başka birinin girdiğini, benim yerime kullandığını düşünüyorum.
Bu hesapta oyun içinde uzun süredir biriktirdiğim emeklerimin yanı sıra yaklaşık 45.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Hesabın çalınmasıyla birlikte hem emeklerim hem de yaptığım tüm harcamalar fiilen kaybolmuş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca destek ekibine başvurdum; sürekli beklemem söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Talebim alınmasına rağmen hesabım hâlâ geri verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
Pubm Mobile yetkililerinden, gerekli tüm kontrolleri yaparak çalınan hesabımı en kısa sürede bana geri vermelerini ve hesabımın güvenliğini kalıcı şekilde sağlamalarını talep ediyorum.
