PUBG Mobile Hesabı Kayıp Ve Erişim Sorunu

PUBG Mobile oyununda iOS platformunda kullandığım hesabım 29.04.2025 tarihinde telefonumla birlikte çalındı. Bu tarihten önce neredeyse her gün düzenli olarak oyuna giriş yapıyordum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi daha önce m*************@gmail.com idi, ancak hesabım çalındıktan sonra bu e-posta da değiştirilmiş. Oyundaki hesap ıd numaram 5259****92’dir.

Hesabım çalındıktan sonra oyun içindeki yardım kısmından destek almaya çalıştım, hesabımın çalındığını detaylı şekilde anlattım ve istenen bilgileri eksiksiz verdim. Ancak sistem, bu işlemi kullandığım yeni cihazdan yapamayacağımı, “normalde giriş yaptığım cihazdan işlem yapmam gerektiğini” söyleyerek devam etmeme izin vermedi. Eski telefonum da hesabımla birlikte çalındığı için o cihaza erişim imkanım kesinlikle yok ve bu yüzden yönlendirildiğim adımları uygulayamıyorum.

Tüm erişimimi kaybetmiş durumdayım ve sadece e-posta adresimi yeniden kurtarabildim, fakat hesabım e-postaya bağlı görünmüyor, çalan kişiler değişiklik yapmış. Yıllardır emek verdiğim ve düzenli olarak oynadığım hesabıma ulaşamıyorum. PUBG Mobile yetkililerinden, verdiğim bilgiler ve hesap ıd’si üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın tekrar bana iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım mağduriyet için tazminat niteliğinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.