Ödenen 1000 TL’ye Karşı UC’lerin Hesaba Yüklenmemesi Ve Destek İhmali

Hesap Hizmetleri’nin kendi sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce saat 18.39 civarında banka kartımla 1.000 TL ödeyerek PUBG Mobile için 3.850 UC satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, satın aldığım 3.850 UC PUBG Mobile hesabıma tanımlanmadı. PUBG Mobile oyunundaki ID numaram 5145*****22 olup, UC’lerin tanımlanması gereken hesap budur.

Ödeme başarılı görünmesine rağmen UC’lerin gelmemesi üzerine Hesap Hizmetleri’nin kendi sitesi üzerinden destek kısmından kendilerine ayrıntılı şekilde durumu anlatarak yazdım. Buna rağmen aradan birkaç gün geçmesine karşın ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ödemem iade edildi ne de satın aldığım ürün hesabıma yüklendi. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Ödediğim 1.000 TL karşılığında satın aldığım 3.850 UC’nin, PUBG Mobile hesabıma (ID: 5145*****22) en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülmez ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, paramı geri alabilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.