Mobil PUBG Hesabım Çalındı, Geri Alma Formu Çalışmıyor

Uzun süredir oynadığım ve Gmail hesabıma bağlı olan mobil PUBG hesabım çalındı. Yaklaşık bir sene önce telefonumu değiştirdikten sonra oyunu yeni telefonuma yükleyip girmek istediğimde hesabıma başka birinin eriştiğini ve aktif olarak oynadığını gördüm. O günden bu yana hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

PUBG’nin hesap geri alma formunu doldurmak istediğimde ise sistem benden “aktif cihazla giriş yapın” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu yüzden formu gönderemiyorum. Hesaba erişimim olmadığı için istenen adımları tamamlayamıyorum. Buna rağmen elimde hem oyunla ilgili ekran görüntüleri hem de hesabın bağlı olduğu e-posta adresi bana ait olduğuna dair kanıtlar mevcut. Çalınan hesabımın ID’si 5136*****80’dir.

PUBG yetkililerinin benimle e-posta üzerinden iletişime geçerek gerekli kontrolleri yapmasını, hesabın gerçek sahibi olarak tekrar erişimimin sağlanmasını ve hesabımın güvenliğinin kalıcı olarak korunmasını talep ediyorum.