to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Mobile Harcamaları İçin 92 TL İptal Ve İade Talebi
20 Haziran gecesi saat 23.00 suları civarında, Oppo a5 marka telefonumda PUBG Mobile oyununu ne indirip ne de oynadığım halde, Trendyol üzerinden kartımdan izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. Hesabımda PUBG Mobile adına art arda iki kez 46 TL olmak üzere toplam 92 TL’lik işlem görünmektedir.
Ben 40 yaşındayım, çalışmıyorum ve çocuklarım var; bu tutar benim için gerçekten önemli. Bu harcamadan hiçbir şekilde haberim yok, kesinlikle kendi rızamla yapılmış bir işlem değildir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu PUBG müşteri hizmetlerine bildirmem gerektiği söylendi.
Bu bilgilerin ışığında, iznim dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 92 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın bu tür izinsiz işlemlere karşı güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oppo a5 marka telefonumu kullanırken 20 Haziran gecesi saat 23.00’ten sonra PUBG Mobile üzerinden bilgim ve iznim olmadan iki ayrı işlemde toplam 92 TL kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Bu harcamaları ben yapmadım, oyun içi herhangi bir satın alma onayı vermedim ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Kredi kartım Akbank’a ait ve telefonuma daha önce virüs bulaştığını da tespit ettim. Bu nedenle hem kart bilgilerimin hem de telefonumun güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorum. Bankamla görüştüğümde, bu işlemlerle ilgili itirazımı PUBG Mobile müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği söylendi.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemde kesilen toplam 92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
