to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim İçin Hızlı İade Ve Güvenlik Kontrolü Talebi
PUBG oyun hesabımla bağlantılı olarak kullandığım App Store üzerinden, bugün saat 21:27:50’de benim onayım ve bilgim olmadan 459,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. PUBG hesabımdan böyle bir satın alma yapmadığım halde banka hesabımdan bu tutar düşülmüş görünüyor.
Konuyla ilgili olarak hem PUBG hem de App Store tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, farklı ve çelişkili cevaplar verildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup tek seferlik bir izinsiz çekimdir.
İzinsiz olarak çekilen 459,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede incelenerek tarafıma iadesini ve hesabımla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PUBG Mobile iOS hesabım üzerinden hiçbir satın alma yapmadığım halde 10.06 tarihinde banka hesabımdan 459 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti. Oyunda bu işleme karşılık gelen herhangi bir ürün, envanter artışı ya da satın alma kaydı bulunmuyor, buna rağmen bankamda harcama olarak görünüyor.
Hem banka tarafıyla hem de PUBG Mobile destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulundum ancak markadan yine yanıt gelmedi.
İzinsiz görünen bu işlemle ilgili olarak harcamanın neye ait olduğunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uzun süredir yanıt alamadığım için bu durumdan şikayetçiyim.
