Hiçbir Kural İhlali Yokken PUBG Hesabıma Sürekli Ban Geliyor

Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımda PUBG Mobile oynarken, 18.08.2025 tarihinde "Hesabında yetkisiz çevresel aygıt kullandığını tespit ettik" uyarısı alarak hesabım donduruldu. 11 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL harcama yaptım ve bu durumun tamamen haksız yere gerçekleştiğini düşünüyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve asla hile ya da üçüncü parti yazılım kullanmadım.

Konu hakkında PUBG Mobile müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde olumlu bir cevap alamadım. Bu, benim gibi birçok kullanıcının başına gelen bir sorun ve artık sesimizin duyulmasını istiyoruz. Lütfen mağduriyetimizi görün ve hesabımızın yeniden açılması için acil bir çözüm üretin.

Ayrıca, bu tür bir sistemin neden daha önce uygulanmadığını ve şimdi neden bu şekilde mağduriyet yarattığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bugün yine aynı sorunu yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından endişeliyim. Arkadaşlarım da bu oyunu oynuyor ve ben PUBG Mobile’a alıştım, bu nedenle hesabımın açılmasını ve eğlenceme devam edebilmek istiyorum. Eğer bu soruna çözüm bulunmazsa, her defasında bilgilendirme yapmaya devam edeceğim. Yanlış banlamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nuos Polosmart klavye ve mouse ürünlerini Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımda PUBG Mobile oynarken kullanıyorum. Son iki haftadır oyuna girdiğimde, her defasında oyun beni atıyor ve 1 gün ban cezası veriyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve bu süreçte uygulamayı silip yüklemek, cihazı sıfırlamak gibi tüm yöntemleri denedim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun devam ediyor.

Markadan veya satıcıdan şu ana kadar bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün PUBG Mobile ile uyumlu hale getirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi veya iadesi sağlanmasını talep ediyorum.