to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sistemde Takılıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
29 Ağustos 2025 16:531.145
Loreen marka tesettür elbiseyi puanestore.com üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: K535SJ6787E). Ürünü iade etmek istiyorum fakat web sitesinde iade talebi oluşturma adımında takılıyorum; sistem iade kodu oluşturmuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. 3 gündür bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon numaraları cevap vermiyor, WhatsApp hattına da mesaj atmama rağmen dönüş alamadım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1399 TL olarak yaptım. Ürün hâlâ bende, paketi açıldı fakat hiç kullanılmadı.
İademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş numaranız (K535SJ6787E) ile ilgili iade talebinizin sistemde tamamlanamaması ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız tarafımızca önemle değerlendirilmiştir. Ürününüzün kullanılmamış ve paketli olması iade süreci açısından uygundur. Konuyu teknik ekibimize ilettik; sistemsel sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. İade işleminizin hızlanması adına [email protected] adresine sipariş numaranız ve yaşadığınız sorunu içeren kısa bir açıklama iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi önemsiyor, süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.