to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Puanharca Üzerinden Steam Kodu Satın Alırken Kimlik Doğrulama Gerekliliği Bildirimi Yok
VakıfBank puanlarımı kullanarak Puanharca uygulaması üzerinden Steam cüzdan kodu satın aldım. Satın alma ekranında kodu görebilmem için herhangi bir ek kısıtlama ya da kimlik doğrulaması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. İşlemi dün gece saat 24:00 civarında yaklaşık 255 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra “kodu görüntüle” kısmına tıkladığımda, bu kez kimlik doğrulaması yapılmadan kodun görüntülenemeyeceğine dair bir ibare ile karşılaştım. Kimlik doğrulama işlemini de dün gece hemen yaptım ancak bugün hâlâ onaylanmadı ve kodu kullanamıyorum. Aldığım ürünü kullanmak istediğim platformda ise bugün indirimlerin son günü olduğu için, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir güvendiğim ve sıkça kullandığım bir platformdan böyle bir bilgilendirme eksikliği ve amatörce bir süreç yönetimi beklemiyordum. Kimlik doğrulama zorunluluğu satın alma öncesinde açıkça belirtilmediği için, ya doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ya da puanlarımın/ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanıcı güvenliği ve puanların korunması amacıyla bazı ürünlerde (Google Play kodları, iTunes kodları, oyun pinleri vb.) tek seferlik kimlik doğrulaması gerekmektedir. Bu durum, ürün sayfasındaki kullanım koşullarında da belirtilmektedir. İlgili ekranı ekte bilgilerinize sunarız. Doğrulama tamamlanana kadar çek kodu maskeli olarak gösterilir ve işlem genellikle 24 saat içerisinde tamamlanır. Kimlik doğrulamanızı tamamladığınızda bu uyarıyı tekrar görmezsiniz.
