Pttcell Taahhüt Cayma Bedeli Ve Sözleşme Sorunu

Merhaba, Pttcell hattı kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitmesine 2.5 ay kala beni aradılar ve yeni bir teklif sundular. Bu teklif bana uygun gelmediği için başka bir operatöre geçtim. Bunun üzerine tarafıma çok yüksek bir taahhütten cayma bedeli yansıtıldı. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp abonelik sözleşmemi istedim. 04.02.2025'te müşteri hizmetlerindeki bayan, 48 ile 72 saat içinde size mail atılacak, sözleşme bilgileriniz deyip bana ait mail adresini aldı. Öyle denilmesine rağmen üzerinden 16 gün geçti. Bu sürede birçok müşteri temsilcisi ile görüştüm, henüz sonuçlanmamış deyip telefonu kapatıyorlardı. 19.02.2025'te bir görüşme daha yaptım, Kardelen Hanım böyle bir hizmetin bulunmadığını söyledi. Bana bu bilgiyi neye istinaden verdiniz dedim. Yalan yanlış bilgi verip insanları kandırmasınlar, iş çözmeyecek müşteri temsilcisini de oraya oturtmasınlar. Ben abonelik sözleşmemin tarafıma ivedilikle mail olarak iletilmesini istiyorum.