Numara Taşıma Sürecinde Hattım Günlerdir Kapalı Ve Mağdurum

Türk Telekom hattımı Pttcell’e taşımak istedim, ancak 8 Aralık’ta başlatılan numara taşıma sürecinden bu yana hattıma ulaşılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günümüzde tüm işlerimizi telefonla hallederken, günlerdir ne aranabiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum.

Bu sorunun, aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom’dan Pttcell’e geçişte uygulanan bir prosedürden kaynaklandığı ve numaramın bu nedenle taşınamadığı ifade edildi. Konuyla ilgili Kayseri Bölge Müdürü T**** Bey’e kadar ulaşılmış olmasına rağmen, kendisi bile konuya müdahale edemediğini söylüyor. Numara taşıma işlemini iptal etmek istediğimde ise belirsiz bir süre daha beklemem gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda.

Türk Telekom ve Pttcell’in bu süreçte çözüm üretmemesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Hattımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, ivedilikle yeniden açılarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.