HGS'ye 500 TL Yükleme Sorunu Ve Yanıt Bekleyişi

31.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden HGS hesabıma kredi kartı ile 500 TL yükleme yaptım; ancak bu tutar HGS bakiyeme yansımadı. Sonrasında Fatih Sultan Mehmet Köprüsü ve Akyazı gişeleri başta olmak üzere geçişlerimde bakiyem görünmediği için mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez PTT/Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma bir talep oluşturulduğu, dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı.

Yapmış olduğum 500 TL'lik ödemenin HGS hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşmuş veya oluşabilecek geçiş cezalarının da iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.