to read complaints and reviews, or file yours.HGS Yüklemesi Hesabıma Geçmedi İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözümsüz
13 Kasım 2025 tarihinde PTT HGS hesabıma iki defa bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlemlerden biri sorunsuz bir şekilde HGS hesabıma yansırken, diğeri hesabıma geçmedi ve bu tutar tarafıma iade de edilmedi. İşlemi Ziraat Bankası üzerinden PTT IBAN’ına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Yüklenmeyen işleme ait dekont açıklama kısmında “TR3000010017458600379 95027” ifadesi yer almaktadır. Aynı gün yapılan ilk yükleme 34 cam 520 plakalı HGS’me sorunsuz yansımıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili PTT/HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, baştan savma cevaplar verilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Hem ödeme yapmış olmama hem de dekont bilgilerini sunmama rağmen, tutar hâlâ hesabıma geçmemiş veya iade edilmemiş durumdadır.
PTT’den, 13 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden PTT IBAN’ına yaptığım ve HGS bakiyeme yansımayan ikinci yükleme tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
