Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

Zeynep

13 Ocak 12:07

464

Epttavm üzerinden Altus al km a 1054 model bir kurutma makinesi siparişi verdim; ancak 6 Ocak’ta Konya Selçuklu’daki adresime bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Beklediğim model yerine farklı bir ürünle karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Durumu fark eder etmez telefonla Epttavm ile görüştüm. Yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, ürünü kendim kutulayıp kargoya vermem gerektiği söylendi. Yanlış ürünü benim kapıma kadar getirip teslim eden taraf Epttavm olmasına rağmen, şimdi tekrar kargolama ve taşıma yükünün bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderilen ürünün Epttavm tarafından adresten teslim alınmasını ve siparişim için ödediğim tüm ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan ve ek bir işlem yükü oluşturmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ocak 21:00

PTT üzerinden Altus al km a 1054 model kurutma makinesi siparişi verdim ancak çarşamba günü teslim edilen ürün yanlış geldi. Beklediğim ürünle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez PTT’yi aradığımda, bana ürünün iadesi için kutulamam gerektiği ve kendim kargoya götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Yanlış ürünü benim talebim olmadan tarafıma gönderen kurumun, ürünü gelip adresimden alması veya en azından kapıdan teslim almayı sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü taşımam mümkün olmadığı için bu şekilde çözüm sunulması mağduriyetimi artırıyor.

Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ücret ödemeden ve benim ekstra zahmete girmemi gerektirmeyecek şekilde adresimden alınarak iade edilmesini ve yaptığım ödemenin de eksiksiz olarak tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.