Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişin İptali Ve Yasal Haklarımın İhlali

20/09/2025 tarihinde Epttavm üzerinden Emperor mağazasından Rog Strix B550-A Gaming model anakartı 1.396 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: PTT-1T49GC51C-200925. Ürünün Zonguldak Ereğli adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim, yanlış fiyatla listelendiği gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi ve müşteri hizmetleri ücret iadesi yapılacağını bildirdi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27866 sayılı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 9. maddesi gereğince, stokta olmayan ürünün satışa sunulması suçtur ve bu durum, malın temin edilememesi için geçerli bir gerekçe değildir. Ayrıca, satıcı sipariş edilen ürünü temin edemediği durumda, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünü ek ücret talep etmeksizin sunmakla yükümlüdür. Yine aynı yönetmeliğin 16. maddesine göre, satıcı tek taraflı olarak siparişi iptal edemez; tüketici onayı olmadan sözleşmeden dönülemez. Tüketici olarak, ürünün tarafıma gönderilmesini veya aynı özellikte bir ürünün ek ücret talep edilmeksizin tedarik edilmesini talep etme hakkına sahibim. Ayrıca, benzer ürünü başka bir mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kalırsam, aradaki fiyat farkını da satıcıdan talep edebilirim.

Bu yasal haklarım doğrultusunda, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini, aksi halde aynı özellikte bir ürünün ek ücret talep edilmeksizin tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.