Teslim Edilmediği Söylenen Kargo Ve PTT Müşteri Hizmetleri İhmalı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim askılık ürünümün PTT Kargo tarafından teslim edildiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün “734*****60453424 teslimat ve kp06227440797 takip numaralı kargonuz Hatice T****’a teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Mesajda adı geçen kişi benim, ancak o saatte bana hiçbir şekilde kargo teslimi yapılmadı ve herhangi bir imza ya da teslim teyidi vermedim.

Yaşadığım sorunu çözmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmadı hem de telefon yüzüme kapatıldı. Kargo şirketine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı. 470 TL ödeyerek aldığım bir ürün için teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması beni son derece mağdur etti.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerçek teslimat bilgisini, kim tarafından ve nereye teslim edildiğini net bir şekilde açıklamasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.