Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dün Trendyol üzerinden sipariş ettiğim çakı ve saç besleyici losyonun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve kargom elime ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim teslim edildi olarak gözüküyor. PTT Kargo ile gönderim yapılmıştı ve teslimat adresim Ankara/Altındağ Hüseyin Gazi Erkek Yurdu olarak belirtilmişti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 11 defa arandığım ve geri dönüş yapmadığım söylendi. Fakat telefonuma hiçbir arama gelmedi ve bu bilgi doğru değil. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve şu ana kadar PTT Kargo veya Trendyol müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.

İki ürün için toplamda 666 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.