Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargo Bulunamadı, Ücret İadesi İstiyorum

Epttavm üzerinden 01.09.2026 tarihinde 2.092,50 TL tutarında klavye siparişi verdim. 3 Eylül 2026 öğle saatlerinde, 2719917413909 takip numaralı kargomun teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ancak teslimatın yapıldığı saatlerde işyerinde çalışmaktaydım ve teslimatın yapılması gereken adres olarak ev adresim kayıtlıydı. Ne evde ne de çevrede kargoma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımın tek seferlik olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kargo takip ekranında “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün ortada yok ve kime, nasıl teslim edildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.092,50 TL tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.